Perguntas frequentes



1. Como posso acumular pontos?

Sempre que desfrutares em qualquer um dos restaurantes La Mafia se sienta a la mesa, poderás acumular pontos na tua conta.
Só tens de te identificar ao fazer a tua compra, ao mostrar o teu QR, indicar o teu nome ou o teu número de fidelização. Desta forma, a compra será associada ao teu perfil e acumularás pontos.
Tão simples quanto isto: comes, desfrutas… e ganhas.



2. Como posso fazer o scan do meu código QR num restaurante?

Quando fizeres o teu pedido em qualquer um dos nossos restaurantes, a nossa equipa vai pedir-te o teu número de fidelização e fará o scan do teu código QR.
Se, por algum motivo, o leitor não funcionar, não te preocupes: indica o teu número de QR, o teu número de fidelização ou o teu nome antes de fazeres o pedido e, assim, os pontos da tua compra ficarão associados à tua conta.



3. Onde posso encontrar o meu código QR?

O teu código QR está sempre disponível no teu perfil e podes o aceder de várias formas:

Assim, o acesso às vantagens do Il Club estará sempre ao teu alcance.



4. Como posso usar as recompensas que aparecem no meu perfil?

Em cada pedido poderás trocar apenas uma recompensa.
Para isso, só tens de aceder à secção “As tuas recompensas” e ver quais tens disponíveis de acordo com os pontos acumulados. Só aquelas para as quais tenhas pontos suficientes poderão ser adicionadas ao teu pedido para serem trocadas. Escolhe a que mais gostas e adiciona-a ao teu pedido.
Quando apresentares o teu cartão de fidelização para fazer o scan, a nossa equipa vai indicar-te quais os prémios que podes trocar nesse momento.



5. Os meus pontos caducam?

Em La Mafia se sienta a la mesa tudo tem o seu momento… Por isso, os teus pontos estarão disponíveis durante um ano para que os desfrutes como quiseres. Mas não te preocupes: em cada aniversário em Il Club vamos surpreender-te com uma oferta especial, porque a fidelidade merece sempre ser celebrada.



6. As minhas recompensas caducam?

Sim, cada recompensa tem um período de validade. A boa notícia é que cada visita soma pontos e abre-te a porta a novas experiências e benefícios dentro de Il Club.



7. Porque é que há ofertas que não consigo adicionar ao meu pedido?

As recompensas só são desbloqueadas quando atinges os pontos necessários ou cumpres determinadas condições, como um pedido mínimo. Quando tiveres pontos suficientes, as recompensas ficam automaticamente disponíveis na tua área web e só tens de mostrar o teu código QR no restaurante para as poderes trocar.
Se ainda não consegues adicionar um prémio, não te preocupes: continua a acumular pontos e, em breve, poderás desfrutá-lo mostrando o teu código QR no restaurante.